給小三打電話的技巧(打銷(xiāo)售電話的技巧)

日本人接電話時(shí)說(shuō)“moshi moshi”，韓國(guó)人說(shuō)“yeo bo se yo”，都是四個(gè)音。英語(yǔ)很簡(jiǎn)單，也需要說(shuō)“Hello”兩個(gè)音。我們的中文已經(jīng)簡(jiǎn)化太多了。 “你好”這個(gè)詞總共有33,354個(gè)單詞。

但正因?yàn)橹挥幸粋€(gè)字，你就要知道一個(gè)字能傳達(dá)多少信息！

尤其是當(dāng)你在打電話的時(shí)候，你可能以前從未見(jiàn)過(guò)這個(gè)人，你的第一印象全是基于那一刻的“你好”二字。他的“你好”是很溫柔很溫柔，還是很?chē)?yán)厲很粗魯，是給你的嗎？完全不同的感覺(jué)？甚至你對(duì)整個(gè)單位、整個(gè)企業(yè)的印象也可能從那里開(kāi)始。

是不是這樣？許多年前，我曾經(jīng)給一家航空公司打電話，接電話的女士只是對(duì)我說(shuō)了聲“你好”，我開(kāi)始懷疑是否剛剛發(fā)生了什么事情。

很多公司都力求給人留下好印象，卻萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，接待員或總機(jī)小姐的一句“你好”，會(huì)給人一種“怪異”、“要死”的感覺(jué)，仿佛再也堅(jiān)持不下去了。

我曾經(jīng)對(duì)一個(gè)公司的大老板說(shuō)，如果你把衛(wèi)生間搞得非常優(yōu)雅，包括墻上的畫(huà)、桌子上的鮮花，會(huì)給人留下很好的印象，他們會(huì)認(rèn)為連這個(gè)都不重要。你有能力、有心情、有品味去照顧每一個(gè)小細(xì)節(jié)，重要的部分你一定要更加講究。

同理，如果有總機(jī)接電話，一定要找到最美的聲音。你可能會(huì)從一開(kāi)始就獲勝，給客戶留下好印象，甚至讓對(duì)方感到好奇。聲音這么好聽(tīng)，小姐姐一定很漂亮吧！

當(dāng)然，我說(shuō)的美麗，是指聲音柔和、友善、開(kāi)朗，但不是刻薄！

一個(gè)“你好”可以發(fā)送多少個(gè)信號(hào)？

“你好”是我們每個(gè)人都必須要注意的。想一想，你接電話的時(shí)候怎么說(shuō)“你好”？

有些人非常溫柔地說(shuō)“嘿——”。這大概是個(gè)女孩吧。她說(shuō)這話的時(shí)候，讓人覺(jué)得她很平靜。因?yàn)樗也豢赡苤穑膊豢赡苡行⊥担运€是輕輕的說(shuō)道：“哎！我家著火了！”

有人很果斷地說(shuō)“你好”：“你好！”冷靜而有力，仿佛很有權(quán)威。如果你這樣說(shuō)“你好”，應(yīng)該會(huì)讓人們認(rèn)為你是認(rèn)真對(duì)待你的工作的。

有的人用長(zhǎng)長(zhǎng)的聲音說(shuō)“嘿”，仿佛在說(shuō)“我”、“愛(ài)”、“我”。如果你是一個(gè)大老板，這可能表明你非常時(shí)尚。

但如果你是一個(gè)小員工，恐怕你心里就會(huì)有人問(wèn)：“這是誰(shuí)？有五個(gè)人，有六個(gè)人！一個(gè)‘哎’字要拉這么長(zhǎng)，多半會(huì)耽誤呢！”

其他人則恰恰相反，說(shuō)“嘿！”匆匆忙忙，仿佛他是一個(gè)懦夫，一個(gè)小偷！否則，如果你欠債太多，你可能會(huì)害怕有人打電話來(lái)追債。

同樣的方式說(shuō)“你好”時(shí)，有的人說(shuō)兩遍，分成兩個(gè)發(fā)音，仿佛“唯”“唯”兩個(gè)音連在一起，這樣通常比較委婉。相反，如果有人說(shuō)“嘿！”四次，就更難了！

您還可以使用“你好”一詞作為提示。

例如，如果有人打電話，而你不想花更多時(shí)間與他們聊天，你可以等電話響幾聲后再接聽(tīng)，并比平時(shí)更快地說(shuō)“你好”。對(duì)方常常會(huì)問(wèn)：“你忙嗎？”所以你只是找個(gè)借口逃跑而已。

你也可以刻意保持低調(diào)。

例如，如果你請(qǐng)病假，老板打來(lái)電話，最好輕聲說(shuō)“你好”。不要活潑或匆忙地“喂食”。你的老板很可能會(huì)說(shuō)：“你真的病了嗎？你很忙嗎？你玩得開(kāi)心嗎？”

用歡快的聲音給人留下好印象

您可能需要先考慮一下如何說(shuō)“你好”。會(huì)不會(huì)太硬、太軟、太暗淡、太無(wú)趣？

喜樂(lè)是如此重要！《菜根譚》 說(shuō)得好：

天地不能一日不和，人心不能一日不歡樂(lè)。

你不妨先想一些特別開(kāi)心、快樂(lè)的事情，然后嘗試說(shuō)“你好”？當(dāng)你改進(jìn)說(shuō)“你好”的方式時(shí)，很可能會(huì)改變你的人際關(guān)系，甚至你的命運(yùn)！

只要用“你好”兩個(gè)字就能給對(duì)方留下好印象。這是多么劃算啊！

從拿起電話那一刻起就小心

從拿起電話的那一刻起就要小心，因?yàn)槟ǔ２恢离娫捔硪欢耸钦l(shuí)。讓我告訴你一個(gè)真實(shí)的故事。我有一個(gè)朋友，在一家公司做文員，但他有一個(gè)很重要的干爹。

一天一早，他的教父讓他過(guò)來(lái)幫忙。他打電話給公司，說(shuō)他的教父讓他請(qǐng)假。

老板聽(tīng)他請(qǐng)假很生氣，但礙于干爹的身份，也不敢再說(shuō)什么，只好冷淡地答應(yīng)了。

朋友掛了電話，對(duì)他的干爹說(shuō)：“我老板好像不高興啊！”

干爹道：“沒(méi)問(wèn)題，你要是擔(dān)心的話，我自己打個(gè)電話。”他立即給老板打電話。

沒(méi)想到，他的老板卻憤怒地向辦公室里的其他人抱怨：“這個(gè)人是誰(shuí)？居然用他的品牌打壓我……”他拿起電話，“喂！”他的臉頓時(shí)就綠了。

為什么？因?yàn)樗f(shuō)話的時(shí)候，就拿起了電話，對(duì)方聽(tīng)到了他剛才說(shuō)的一切。沒(méi)幾天，老板就被調(diào)到其他部門(mén)，坐冷板凳了！

許多人都有在接電話時(shí)繼續(xù)與旁邊的人聊天的問(wèn)題。為了繼續(xù)和旁邊的人通話，他們甚至還拿著接通的手機(jī)，等待對(duì)方說(shuō)完。

結(jié)果，之前的話全都被對(duì)方聽(tīng)到了。如果是八卦或者商業(yè)秘密，就沒(méi)有問(wèn)題嗎？

如果對(duì)方很聰明，聽(tīng)到你說(shuō)他壞話就立即掛斷電話，那就更麻煩了。因?yàn)槟悴恢浪钦l(shuí)。你在明處，他在暗處。他可能會(huì)在背后說(shuō)別人壞話，得罪別人，考個(gè)三年級(jí)，你都不知道改天他會(huì)怎么“死”。

接聽(tīng)電話時(shí)要小心。一旦拿起電話，就不要再對(duì)旁邊的人說(shuō)任何話。掛斷電話之前你也應(yīng)該注意。即使與對(duì)方告別，只要電話沒(méi)有掛斷，你就必須保持警惕。

因?yàn)槟憧梢月龗祀娫挘部梢月龗祀娫挕Ｓ行┓浅Ｓ卸Y貌的人會(huì)等到你真正掛斷電話后才掛斷電話。

結(jié)果你跟他告別后所說(shuō)的一切都被他聽(tīng)到了。如果你們之前的談話是“錯(cuò)誤的”，你在告別后立即咒罵，他也會(huì)聽(tīng)到。

辦公室臭蟲(chóng)

還有一種常見(jiàn)的情況：在一個(gè)大辦公室里，有人接電話，卻是別人的。接電話的人說(shuō)請(qǐng)稍等。我給他打了電話，然后把電話放在桌子上。

問(wèn)題是他可能打了電話但他們沒(méi)有立即接他，或者他可能打了電話然后被忽略。結(jié)果，手機(jī)丟在桌子上，變成了竊聽(tīng)器，辦公室里的所有對(duì)話都被“播放”了。

小心使用免提電話

類(lèi)似的情況也有。現(xiàn)在很多汽車(chē)都有擴(kuò)音功能。目的是為了防止駕駛員拿著手機(jī)影響行車(chē)安全。但它也會(huì)帶來(lái)一些麻煩。我曾經(jīng)在一本書(shū)里寫(xiě)過(guò)一個(gè)故事：

通常夫妻倆開(kāi)車(chē)去上班。有一天，我妻子的車(chē)壞了，我只好坐老師的車(chē)。上路沒(méi)多久，突然接到電話，直接從擴(kuò)音器里傳來(lái)：“媽的！你死哪兒了？怎么還沒(méi)到？”

然后就聽(tīng)見(jiàn)“啪”的一聲：“他死在車(chē)?yán)锪耍】靵?lái)救救死人吧！”

所以如果你的車(chē)有這個(gè)功能，只要車(chē)?yán)镞€有其他人，為了避免混亂，你應(yīng)該在電話接通后立即告訴對(duì)方：“我正在開(kāi)車(chē)，現(xiàn)在被放大了” ”。

不要把自己的情緒發(fā)泄在別人身上

打電話時(shí)也要注意自己的情緒。例如，我有一個(gè)朋友住在香港，他的妻子在美國(guó)。當(dāng)他工作時(shí)，他經(jīng)常給遠(yuǎn)在世界另一端的妻子打電話。

但他的妻子向別人抱怨說(shuō)，她不喜歡接到他的電話，因?yàn)楫?dāng)丈夫上班時(shí)，辦公室很忙，她常常說(shuō)話很匆忙。她在美國(guó)的時(shí)候，香港的白天就是晚上，她感覺(jué)更安心。結(jié)果就是一個(gè)急躁，一個(gè)安撫，完全不相容！

因此，撥打電話前一定要調(diào)整好心情，否則避免在情緒不穩(wěn)定時(shí)撥打電話。即使有緊急情況需要處理，你也必須先調(diào)整好自己，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地承受你的壞心情。

不要意外地傳球

很多人在打電話時(shí)遇到的另一個(gè)問(wèn)題就是問(wèn)對(duì)方：“某某在我旁邊，你想和他說(shuō)話嗎？”

通常雙方都是熟人。你這么一說(shuō)，對(duì)方能不說(shuō)嗎？

如果對(duì)方說(shuō)“不用”，旁邊的熟人會(huì)不會(huì)覺(jué)得尷尬呢？

所以強(qiáng)行把旁邊的人拉進(jìn)來(lái)是非常不好的。

如果您認(rèn)為對(duì)方可能想與您旁邊的人聊天，您可以改寫(xiě)說(shuō)：“某某也在這里。”

如果對(duì)方想順便聊聊，自然會(huì)要求你轉(zhuǎn)接電話。否則，他只會(huì)說(shuō)：“代我向他問(wèn)好。”

另一種情況是人們經(jīng)常詢問(wèn)別人的電話號(hào)碼。如果你知道雙方是很要好的朋友，經(jīng)常通電話，但現(xiàn)在突然找不到對(duì)方，你當(dāng)然可以告訴他。

但遇到?jīng)]有把握的人，就不能隨便說(shuō)什么。你可以委婉地說(shuō)你現(xiàn)在不方便查，能否請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，找到后給他們打電話。

然后你先聯(lián)系他要找的人，確定有空后再通知他們，或者讓他們直接聯(lián)系。

我們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況。如果兩個(gè)人關(guān)系很好的話，對(duì)方總會(huì)抱怨你太嚴(yán)格了。但抱怨就是抱怨，他們會(huì)暗自欣賞你的謹(jǐn)慎。